售后服务的具体措施

　　本公司的服务宗旨：向生产要管理，向管理要质量，以质量求生存，以诚信谋发展！

　　1、工程施工前我公司为客户提供相关产品的全部资料，及详细介绍该产品的整个涂装工艺和施工流程。

　　2、施工前我公司可派专门的技术和施工人员到现场协助或指导施工对基体的批荡和验收，以及涂装过程中相关的技术指导。

　　3、不管是在施工过程中，还是施工完毕，或是否在质保期内，如工程出现任何问题，只要甲方通知我方，我方都会在***短时间内给予人力和技术上的帮助，如属产品质量问题的，我方一定会承担相应的责任。

　　4、我公司设立专人专线，全天候开通服务热线电话，要求售后服务人员必须在客户反映问题的24小时内给与答复。如售后服务人员因******技术知识的原因不能及时解答的问题，必须向相关人员或工程师汇报，待公司有针对性地制定出有效解决方案后，在******时间内通知客户。

　　5、公司在******各省份的主要城市都安排有一定的******技术的区域经理负责拜访客户和开展业务。同时收集和听取客户对本公司的反馈信息及售后服务中需要改 进和完善的地方，真正做到“让顾客称心如意”。

　　6、设立专门的部门来记录和处理每一位客户的来电、来函或来访中提到的问题每一份质量信息和服务情况信息以及每一单项工作中出现的问题都建立相应档案，对出现的所有问题进行分析、归纳总结。真正做到一切为了客户、一切对客户负责。